驻马店运维水电费外委结算服务项目变更公告

2.2.4（2）

技术标评分标准(65分)

1.整体服务方案（满分10分）

对本项目的整体服务方案完整性及针对性，包括水电费代收代缴、抄表核算、对账开票、台账管理等核心服务，提供完整、贴合项目实际的服务方案，流程清晰、职责明确等方面进行综合评分，优6≤得分≤10分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

2.抄表与核算管理方案（满分10分）

制定规范的抄表计划，抄表数据的复核，核算，误差率承诺，制定数据错误纠错机制等方面进行综合评分，优6≤得分≤10分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

3.及时支付水电费方案及保证措施（满分10分）

水电费支付的及时、足额，保证换热站正常运行等方面进行综合评分，优6≤得分≤10分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

4.沟通、协调方案及措施（满分10分）

协调措施严谨、合理、可行，包括物业公司、相关部门的沟通及协调的措施方案清晰、明确等方面进行综合评分，优6≤得分≤10分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

5.服务保障方案及措施（满分10分）

对服务范围内各项工作的措施充分、具体，表述清晰、完整、严谨、合理等方面进行综合评分，优6≤得分≤10分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

6.服务质量保证措施（满分10分）

有完善的指挥系统、质量监控系统、联络协调系统，对项目提出先进、可行、具体的保证措施，制定的质量保证措施内容全面、具体，操作性强等方面进行综合评分，优6≤得分≤10分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

7.应急处理预案（满分5分）

针对水电费支付不及时导致的停水停电、欠费纠纷等突发情况，制定完善的应急预案及处置流程等方面进行综合评分，优3≤得分≤5分，良1.5≤得分＜3分，一般0≤得分＜1.5。

各项评分因素中有缺项者，该项为0分；不缺项的，不低于最低分

2.2.4（2）

技术标评分标准(60分)

1.整体服务方案（满分10分）

对本项目的整体服务方案完整性及针对性，包括水电费代收代缴、抄表核算、对账开票、台账管理等核心服务，提供完整、贴合项目实际的服务方案，流程清晰、职责明确等方面进行综合评分，优6≤得分≤10分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

2.抄表与核算管理方案（满分9分）

制定规范的抄表计划，抄表数据的复核，核算，误差率承诺，制定数据错误纠错机制等方面进行综合评分，优6≤得分≤9分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

3.及时支付水电费方案及保证措施（满分9分）

水电费支付的及时、足额，保证换热站正常运行等方面进行综合评分，优6≤得分≤9分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

4.沟通、协调方案及措施（满分9分）

协调措施严谨、合理、可行，包括物业公司、相关部门的沟通及协调的措施方案清晰、明确等方面进行综合评分，优6≤得分≤9分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

5.服务保障方案及措施（满分9分）

对服务范围内各项工作的措施充分、具体，表述清晰、完整、严谨、合理等方面进行综合评分，优6≤得分≤9分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

6.服务质量保证措施（满分9分）

有完善的指挥系统、质量监控系统、联络协调系统，对项目提出先进、可行、具体的保证措施，制定的质量保证措施内容全面、具体，操作性强等方面进行综合评分，优6≤得分≤9分，良3≤得分＜6分，一般0≤得分＜3分。

7.应急处理预案（满分5分）

针对水电费支付不及时导致的停水停电、欠费纠纷等突发情况，制定完善的应急预案及处置流程等方面进行综合评分，优3≤得分≤5分，良1.5≤得分＜3分，一般0≤得分＜1.5。

各项评分因素中有缺项者，该项为0分；不缺项的，不低于最低分